آخر تحديث: 31 تشرين الأول 2026
توضّح هذه الصفحة، بكلمات بسيطة، ما المعلومات الشخصية التي يجمعها متجر سمّاعتي (Sama’ati) عند استخدامك موقع samaati.com، ولماذا نجمعها، وكيف نحافظ عليها. إذا كان لديك أي سؤال، يمكنك التواصل معنا في أي وقت — تجد بياناتنا في آخر هذه الصفحة.
من نحن
سمّاعتي متجر لرعاية السمع في لبنان. نبيع السماعات الطبية، والإكسسوارات ومنتجات العناية، ونقدّم فحوصات السمع بموعد مسبق. موقعنا الإلكتروني هو samaati.com.
الاسم القانوني: Market Line CO LTD S.A.R.L. عنوان المتجر: لبنان – الجديدة – شارع مار يوحنا – بناية سمّاعتي – الطابق الثاني.
المعلومات التي نجمعها
عندما تقدّم طلباً على موقعنا، نطلب منك:
- اسمك
- بريدك الإلكتروني
- رقم هاتفك
- عنوان التوصيل
- أي ملاحظات تضيفها إلى طلبك
إذا أنشأت حساباً على موقعنا، نحتفظ أيضاً ببيانات الدخول الخاصة بك (اسم المستخدم وكلمة مرور محميّة) لتتمكّن من تسجيل الدخول مجدداً.
إذا تواصلت معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو إنستغرام — مثلاً لطرح سؤال أو لحجز فحص سمع — نتلقّى المعلومات التي تختار إرسالها إلينا، مثل اسمك ورقم هاتفك ورسالتك.
عندما تتصفّح موقعنا، نجمع أيضاً معلومات عن طريقة استخدامك له، مثل الصفحات التي تزورها والمنتجات التي تشاهدها، عبر الكوكيز وMeta Pixel (راجع قسم الكوكيز أدناه).
لا نطلب بيانات بطاقتك أو حسابك المصرفي على موقعنا: يُدفع ثمن جميع الطلبات نقداً عند الاستلام.
لماذا نستخدم معلوماتك
- لتجهيز طلبك وتوصيله إليك
- للتواصل معك بخصوص طلبك — مثلاً لتأكيده أو لترتيب التوصيل
- للإجابة عن أسئلتك ولترتيب فحوصات السمع أو الاستشارات التي تطلبها
- لقياس أداء إعلاناتنا ولعرض إعلانات تناسبك على فيسبوك وإنستغرام، عبر Meta Pixel (راجع قسم الكوكيز أدناه)
- للالتزام بواجباتنا القانونية، مثل الاحتفاظ بسجلات المبيعات
لا نبيع معلوماتك الشخصية.
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) ملفات صغيرة يحفظها الموقع في متصفحك. يستخدم موقعنا الكوكيز التي يحتاجها ليعمل:
- كوكيز سلة التسوّق والجلسة (WooCommerce) — تتذكّر محتويات سلتك أثناء التسوّق وإتمام الطلب.
- كوكي اللغة (TranslatePress) — يتذكّر اختيارك بين العربية والإنجليزية.
- كوكيز تسجيل الدخول (WordPress) — تُبقيك مسجَّل الدخول إذا كان لديك حساب.
نستخدم أيضاً Meta Pixel، وهي أداة من شركة Meta (فيسبوك وإنستغرام)، لقياس أداء إعلاناتنا ولعرض إعلانات مناسبة. تستخدم هذه الأداة الكوكيز، وقد ترسل إلى Meta معلومات مثل الصفحات التي تزورها والمنتجات التي تشاهدها أو تشتريها. يمكنك التحكّم في ذلك من إعدادات متصفحك ومن إعدادات الإعلانات في فيسبوك أو إنستغرام.
يمكنك حذف الكوكيز أو حظرها من إعدادات متصفحك، لكن قد لا تعمل السلة وإتمام الطلب من دونها.
مع من نشارك معلوماتك
لا نشارك معلوماتك إلا في الحالات التالية:
- يحصل الأشخاص الذين يوصلون طلبك على اسمك ورقم هاتفك وعنوان التوصيل وتفاصيل الطلب.
- مزوّد الاستضافة لدينا، Hostinger، يخزّن موقعنا وبياناته على خوادمه.
- تحصل شركة Meta على معلومات عبر Meta Pixel، كما هو موضّح في قسم الكوكيز أعلاه.
وقد نشارك المعلومات أيضاً إذا فرض علينا القانون ذلك.
مدة الاحتفاظ بمعلوماتك
نحتفظ بمعلومات طلبك لمدة 10 سنوات، لنتمكّن من متابعة أي أسئلة أو طلبات إرجاع أو ضمان، وللالتزام بواجباتنا القانونية. بعد ذلك، نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.
حقوقك
يمكنك أن تطلب منا في أي وقت:
- الاطّلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- تصحيح المعلومات الخاطئة أو غير المحدَّثة
- حذف معلوماتك، إلا إذا كان القانون يُلزمنا بالاحتفاظ بها (مثل سجلات المبيعات)
لتقديم طلبك، راسلنا على info@samaati.com. قد نطلب منك تأكيد هويتك قبل تنفيذ طلبك.
الأطفال
يجب أن يقدّم الطلبات أشخاص بالغون. إذا كانت السماعة أو فحص السمع لطفل، فيُرجى أن يقدّم أحد الوالدين أو الوصي الطلب أو الحجز. لا نجمع عن قصد معلومات شخصية مباشرةً من الأطفال.
التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، مثلاً إذا أضفنا خدمات جديدة إلى موقعنا. يبيّن التاريخ في أعلى هذه الصفحة آخر مرة عُدّلت فيها.
تواصل معنا
- واتساب: +961 71 314 328
- البريد الإلكتروني: info@samaati.com
- إنستغرام: @samaatihearing
- عنوان المتجر: لبنان – الجديدة – شارع مار يوحنا – بناية سمّاعتي – الطابق الثاني