آخر تحديث: 31 تشرين الأول 2026
أهلاً بك في samaati.com. توضّح هذه الشروط قواعد استخدام موقعنا والشراء من سمّاعتي (Sama’ati). باستخدامك الموقع أو تقديمك طلباً، فإنك توافق على هذه الشروط. يُرجى قراءتها بعناية، والتواصل معنا إذا كان أي أمر غير واضح.
من نحن
سمّاعتي متجر لرعاية السمع في لبنان، تتولّى إدارته شركة Market Line CO LTD S.A.R.L. عنوان المتجر: لبنان – الجديدة – شارع مار يوحنا – بناية سمّاعتي – الطابق الثاني. يمكنك التواصل معنا عبر واتساب على الرقم +961 71 314 328 أو عبر البريد الإلكتروني info@samaati.com.
استخدام موقعنا
- يُرجى استخدام الموقع لأغراض مشروعة فقط، مثل تصفّح المنتجات وتقديم الطلبات والتواصل معنا.
- يُرجى إدخال معلومات صحيحة وكاملة عند الطلب، لنتمكّن من التوصيل إليك.
- إذا أنشأت حساباً، فاحرص على سرّية كلمة المرور. أنت مسؤول عن الطلبات المقدَّمة من حسابك.
- يُرجى عدم محاولة تعطيل الموقع أو الدخول إلى أجزاء منه غير مخصّصة لك.
النصوص والصور والشعار على هذا الموقع ملك لسمّاعتي أو مستخدمة بإذن. يُرجى عدم نسخها من دون موافقتنا.
المنتجات والأسعار
- جميع الأسعار بالدولار الأميركي (USD).
- قد تتغيّر الأسعار والتوفّر من دون إشعار مسبق. السعر الذي تدفعه هو السعر الظاهر عند تقديم طلبك.
- استثناء لسماعة H8: إذا اشتريت سماعة H8 واحدة ضمن عرضنا «اشترِ واحدة الآن، والثانية لاحقاً»، يمكنك طلب السماعة الثانية بسعر $200 متى كنت جاهزاً، من دون موعد نهائي ومن دون أي التزام بشرائها، حتى لو تغيّرت أسعارنا. السماعة الأولى هي دائماً التي بسعر $300، ويتم طلب الثانية عبر واتساب. يسري هذا ما دامت سماعة H8 متوفّرة. وإذا نفدت من المخزون أو توقّف بيعها، سنتواصل معك لمناقشة الخيارات المتاحة لك.
- باستثناء أي خطأ واضح في السعر، كما هو موضّح أدناه، فإن السعر الذي تراه عند إتمام الطلب هو السعر الكامل الذي تدفعه: لا توجد أي رسوم إضافية أو رسوم مخفية.
- التوصيل مجاني، فلا تُضاف أي رسوم توصيل إلى طلبك.
- نحرص على وصف منتجاتنا وعرضها بدقة. صور المنتجات للتوضيح، وقد تبدو الألوان مختلفة قليلاً على شاشتك.
- إذا وجدنا خطأً واضحاً في سعر أو وصف، سنتواصل معك قبل التوصيل. ويمكنك عندها المتابعة بالسعر الصحيح أو إلغاء الطلب من دون أي تكلفة.
الطلبات وتأكيدها
بعد تقديم طلبك، سيظهر لك رقم الطلب. يُرجى الاحتفاظ به، فستحتاج إليه إذا تواصلت معنا بخصوص طلبك.
يُعتبر طلبك مقبولاً بعد أن نؤكّده معك. قد نعتذر عن قبول طلب أو نلغيه — مثلاً إذا نفد المنتج من المخزون، أو إذا لم نتمكّن من التواصل معك لتأكيده، أو إذا كان عنوان التوصيل خارج منطقة التوصيل لدينا. وفي هذه الحالة سنُعلمك بذلك. وبما أن الدفع يتم عند الاستلام، فلن تكون قد دفعت أي مبلغ.
الدفع: نقداً عند الاستلام
نقبل الدفع نقداً عند الاستلام فقط. تدفع قيمة الطلب نقداً عند وصوله إليك. لا نقبل الدفع بالبطاقة عبر الإنترنت، ولن نطلب منك أبداً بيانات بطاقتك.
التوصيل
نوصل الطلبات إلى لبنان وسوريا والعراق فقط، والتوصيل مجاني. تجد مدة التوصيل والتفاصيل الأخرى في صفحة التوصيل والإرجاع.
رفض الطلب عند التوصيل
إذا لم تعد ترغب في طلبك، يُرجى إبلاغنا بأسرع وقت ممكن عبر واتساب أو البريد الإلكتروني — ويُفضَّل أن يكون ذلك قبل إرساله.
إذا تكرّر رفض الطلبات عند الباب من دون سبب مقبول، فقد نعتذر عن قبول طلبات لاحقة من العميل نفسه.
الإرجاع
تجد قواعد الإرجاع — بما فيها المهلة المسموح بها وحالة المنتجات وطريقة استرداد المبلغ — في صفحة التوصيل والإرجاع.
السماعات الطبية: معلومات صحية مهمة
- المعلومات على هذا الموقع عامة، وليست تشخيصاً طبياً ولا استشارة طبية.
- قبل اختيار سماعة طبية، ننصحك بإجراء فحص سمع أو استشارة، لتكون السماعة مناسبة لسمعك. يمكنك الحجز عبر واتساب.
- يُرجى قراءة التعليمات المرفقة بسماعتك واتّباعها، بما في ذلك طريقة استخدامها وتنظيفها وشحنها وحفظها.
- إذا شعرت بألم في الأذن، أو لاحظت إفرازات منها، أو تغيّراً مفاجئاً في سمعك، يُرجى مراجعة الطبيب.
- تساعدك السماعة الطبية على السمع بشكل أفضل، لكنها لا تعيد السمع الطبيعي، وتختلف النتائج من شخص لآخر.
الضمان
تأتي السماعات الطبية التي تبيعها سمّاعتي مع ضمان لمدة 12 شهراً من تاريخ التسليم.
تغطية ضمان سمّاعتي لمدة 12 شهراً
تشمل سماعات سمّاعتي الطبية ضماناً مجانياً لمدة 12 شهراً يبدأ من تاريخ الشراء. ويغطّي هذا الضمان أي «عطل غير ناتج عن الاستخدام البشري»، مثل عيوب التصنيع أو الأعطال الداخلية.
لا يشمل الضمان صراحةً ما يلي:
- الأضرار الناتجة عن الاستخدام الخاطئ أو غير السليم.
- الأضرار الناتجة عن عدم التنظيف المنتظم، بما في ذلك الأضرار الداخلية الناتجة عن تراكم شمع الأذن.
- الأضرار الناتجة عن محاولة فتح الأجهزة بالقوة أو تفكيكها أو إصلاحها بنفسك.
- الأضرار الناتجة عن القوة القاهرة، مثل الفيضانات أو الحرائق أو الزلازل.
لتقديم طلب ضمان، تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني مع ذكر رقم طلبك. ولا يؤثّر ذلك في أي حقوق يمنحك إياها القانون.
حدود مسؤوليتنا
نبذل جهدنا ليبقى الموقع دقيقاً ويعمل بشكل جيد، لكن لا يمكننا أن نضمن أن يكون متاحاً دائماً أو خالياً من الأخطاء.
إذا حدثت مشكلة في طلبك، تقتصر مسؤوليتنا على إصلاح المنتج أو استبداله، أو ردّ المبلغ الذي دفعته ثمناً له. ولسنا مسؤولين عن خسائر لم يكن من الممكن توقّعها بشكل معقول، أو عن مشكلات ناتجة عن استخدام المنتج خلافاً لتعليماته.
لا شيء في هذه الشروط يحدّ من مسؤوليتنا في الحالات التي لا يسمح فيها القانون بذلك.
القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية اللبنانية. وفي حال حدوث أي خلاف، يُرجى التواصل معنا أولاً — سنحرص دائماً على حلّه معك مباشرةً.
التغييرات على هذه الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. والنسخة المعروضة على هذه الصفحة عند تقديم طلبك هي التي تنطبق على ذلك الطلب.
تواصل معنا
- واتساب: +961 71 314 328
- البريد الإلكتروني: info@samaati.com
- إنستغرام: @samaatihearing
- عنوان المتجر: لبنان – الجديدة – شارع مار يوحنا – بناية سمّاعتي – الطابق الثاني